A Team Compass-ban használt Pszichológiai biztonság faktor megmutatja, hogyan érzékelik a csapattagok a csapaton belüli légkört és a kapcsolatokat, illetve mennyire érzik biztonságosnak és támogatónak ezt a közeget az együttműködés, a kommunikáció és a tanulás szempontjából. A mutató létrehozása az edmondsoni - pszichológiai biztonság fontosságát hangsúlyozó szemlélet figyelembevételével történt. 

 

A Pszichológiai biztonság faktor felméri, hogy a csapatban hogyan érzik magukat a munkatársak, milyen a légkör. Összegzi az általános hangulatot, az egymáshoz való viszonyulásokat és a csapatban megfigyelhető kollektív viselkedéseket, amelyek befolyásolják, hogy a csapattagok hogyan lépnek kapcsolatba, kommunikálnak és működnek együtt.

 

A Team Compass modell összesen 21 elemen keresztül méri fel a pszichológiai bizontságot, méghozzá a vezető, a kommunikáció, az odatartozás, az önazonosság, a normák és a működési környezet faktorok releváns keresztmetszetét vizsgálva. A csapatklíma magában foglalja: 

 

• a nyílt kommunikációt és az őszinte véleménynyilvánítást,

• a hibák elfogadását és a belőlük való tanulást,

• a segítségkéréshez és a nehéz témák említéséhez szükséges bizalmat,

• a csapattagok közötti és a vezető felé irányuló tiszteletet és elfogadást,

• az őszinte párbeszéd és bevonódás vezetői támogatását,

• a felszabadult jelenlétet, 

• a csapat és a szervezeti környezet befogadást, kísérletezést és tanulást támogató jellegét.

 

Ezzel a modellben szereplő 71 állítás 30%-a által a csapatklímát is méri.

 

Az itt használt pszichológiai biztonság (csapatklíma) fogalma Amy Edmondson (író, a Harvard Business School professzora) munkásságának inspirációjára jött létre. Edmondson  1999-ben (Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. https://doi.org/10.2307/2666999) vezette be a pszichológiai biztonság fogalmát a szervezeti viselkedés irodalmába. Eszerint az elmélet szerint akkor van pszichológiai biztonság, ha a csapattagok közös meggyőződése szerint a csapatban biztonságos kockázatot vállalni az interperszonális kapcsolatokban. Edmondson leírása szerint a pszichológiai biztonság olyan légkört teremt, ahol az emberek szabadon mondhatják ki ötleteiket, kérdéseiket, aggodalmaikat vagy hibáikat anélkül, hogy félnének a negatív következményektől mint a büntetés, vagy a megalázás. Egy biztonságos környezetben az emberek mernek őszinték lenni, kreatív ötletekkel előállni, és hibáikból tanulni.

Meglátása szerint, ha a csapatban zajló párbeszédek természetét és minőségét biztonságossá tesszük, az eredmények minősége exponenciálisan nő.

 

A csapatok öt működési rendellenességét vizsgáló Lencioni piramisalakú modellje is hasonlót állít: a modell fundamentuma az a bizalom, amely “megköveteli a csapat tagjaitól, hogy megmutassák egymásnak sebezhetőségüket, miközben biztosnak kell lenniük abban, hogy ezt társaik nem fordítják ellenük. Sebezhetőség alatt jelen esetben a gyengeségek és képességbeli korlátok, a kommunikációs problémák és a hibák elismerését értem, valamint azt, hogy merjünk segítséget kérni.” (Patrick Lencioni: Kell egy csapat, HVG Könyvek, 2009., 220. oldal)