A faktor mér, hogy hogyan reagál a vezető csapatban előálló jelenségekre, támogatja-e a tagok megszólalását, konstruktívan reagál-e a felmerülő helyzetekre, ismeri és kiaknázza-e a csapattagok készségeit, támogatja-e az őszinte párbeszédet a csapaton belül, létrehozva az erőforrások, a kompetenciákés a személyiségek szinergiáját.